گروه Ecoserv FM از نرم‌افزار «اسمارت تسک» (SmartTask) برای افزایش شفافیت، ارائه خدمات، رعایت انطباق با منابع انسانی و دستیابی به اهداف خالص استفاده می‌کند. «اِکو سِرو» با اشتیاق به تعالی خدمات، حفظ مشتری را با استفاده از فناوری برای ارائه خدمات خود در اولویت قرار می‌دهد و اخیراً روی نرم‌افزار «اسمارت تسک» زمان و حضور، برنامه‌ریزی و برنامه تلفن همراه، سرمایه‌گذاری کرده تا نیروی کار خود را مدیریت کند و به اهداف خالص خود که همانا کاهش تأثیرات منفی گازهای گلخانه‌ای است، دست یابد.

مزایای «اسمارت تسک» در یک نگاه:

• ارائه اطلاعات دقیق به مشتری، کارمند و مدیر
• امکان ارائه خدمات پاسخگوتر به مشتریان
• رعایت الزامات منابع انسانی در سایت‌های مشتریان
• حمایت از هدف صفر کربنی (کاهش اثرات منفی گازهای گلخانه‌ای)
• ضمانت از مدیریت سودآور خدمات

«اِکو سِرو» به عنوان یکی از ارائه‌دهندگان پیشرو در حوزه نظافت پایدار، با همکاری مشتریان در سراسر کشور، به ایجاد راهکارهای سبز برای دستیابی به تغییرات معنادار و کاهش اثرات محیطی در فضای ساختمانی می‌پردازد.

بنابراین، این شرکت متعهد به ارائه خدمات پاسخگویی مسئولانه است تا به ایجاد فضای کاری ایمن و با عملکرد بالا بپردازد. «اِکو سِرو» با استفاده از نرم‌افزار «اسمارت تسک»، می‌تواند به این هدف دست یابد و در عین حال با استفاده از فناوری، برای برقراری ارتباط و مدیریت کارکنان خود به شیوه‌ای پایدار برسد.
«اِکو سِرو»، در توسعه و اجرای راهکارهای نظافت شخصی‌سازی شده در صنایع مختلف بیش از 30 سال تجربه داشته و در حال حاضر با بیش از 800 مشتری قرارداد دارد و با تیمی متشکل از ۲۰۰۰ نیروی متخصص نظافت، بیش از ۳۳ میلیون فوت مربع فضای اداری، آموزشی، خدماتی، بهداشتی و صنعتی را پوشش می‌دهد.

اطمینان از مدیریت سودآور خدمات

با استفاده از برنامه تلفن همراه «اسمارت تسک»، کارمندان با زمان‌بندی‌های از پیش تعریف‌شده روشن و خاموش می‌شوند که زمان‌سنجی دقیق و اثبات حضور را تضمین می‌کند. برنامه‌ها مستقیماً برای اپراتورها ارسال می‌شود تا بتوانند ببینند چه زمانی و کجا باید باشند. ساعات ثبت شده در «اسمارت تسک» به طور خودکار به حسابداری منتقل می‌شود که پرداخت دقیقِ بدون شکایت را در پی خواهد داشت.

مدیریت نیروی کار همچنین به «اِکو سِرو» در تلاش برای بهبود پایداری و تضمین رضایتمندی مشتریان کمک خواهد کرد و از پروسه نظارت بر هزینه‌های ارائه خدمات در مقابل قراردادهای مشتری برای اطمینان از تغییرات سودآور و آینده ای پایدار از نظر مالی، پشتیبانی می‌کند.

اهداف پایداری باعث پیشرفت کسب‌و‌کار می‌شود

یکی از عوامل کلیدی هنگام جست‌وجوی نرم‌افزار مدیریت نیروی کار، بهره‌وری و بهبود ارائه خدمات با داده‌های واضح و قابل اجرا است. با علاقه شدید شرکت به برتری در ارائه خدمات و نوآوری فناورانه، پایداری در اساس فعالیت‌های شرکت است، بنابراین انتخاب «اسمارت تسک» که یک کسب‌وکار معتبر با سیاست‌های ثابت کاهش آلاینده‌های کربنی است، انتخاب طبیعی شرکت، محسوب می‌شود.

استفاده از نرم‌افزار مدیریت نیروی کار «اسمارت تسک» برای پشتیبانی از عملیات شرکت، «اِکو سِرو» را قادر می‌کند تا خدمات مقرون به‌صرفه و متمرکز بر مشتری ارائه دهد.

ارائه خدمات پاسخگوتر به مشتریان

در صورت بروز هرگونه مشکل در محل، با استفاده از «اسمارت تسک»، تیم پشتیبانی عملیات دقیقاً می‌داند اپراتورها کجا هستند و چه زمانی باید در محل حضور داشته باشند. اگر یکی از اعضای تیم نظافت به دلیل بیماری یا مرخصی غیبت کند، مدیران می‌توانند به طور کارآمد تغییر شیفت را با استفاده از «اسمارت تسک» و با ارسال یک پیام به همکاران خود ارائه دهند که همکاران می‌توانند آن را پذیرفته یا رد کنند. آن دسته از درخواست‌های پوششی که پذیرفته می‌شوند به صورت خودکار به جدول زمانبندی اضافه شده و جزئیات محل مورد نظر به صورت مستقیم به تلفن همراه آن‌ها ارسال می‌شود.

حفظ پایبندی به مقررات در محل مشتری

با داشتن سوابق دقیق از اینکه کدام کارمند نظافت در کجای سایت مشتری حضور دارد، «اسمارت تسک» می‌تواند به پایبندی «اِکو سِرو» به آخرین ساعات کاری و دستورالعمل‌های ایمنی پرسنل کمک کند.

پرانیل ماتای، مدیر گروه فناوری اطلاعات و نوآوری در گروه Ecoserv FM گفت: «روش ما این است که در هر محلی به برتری ارائه خدمات دست یابیم. با «اسمارت تسک»، ما شریک فناوری مناسبی برای ارائه برتری و نوآوری ملموس از طریق کارایی عملیاتی و هزینه و همچنین رضایت و حفظ مشتری داریم».