ماهنامه Tomorrow’s Cleaning هر ماه از یک متخصص صنعت نظافت 10 سؤال می‌پرسد. در شمارۀ ژوئن، دارن مارستون بنیان‌گذار شرکت ICE و کارشناس ارشد نظافت محیط‌زیستی مهمان این ماهنامه بوده که پاسخ‌های او را می‌خوانیم.
1 – اولین شغل شما چه بود؟
نظافتچی پنجره بودم.
2 – چگونه وارد صنعت نظافت شدید؟
پدرم صاحب یک شرکت خدمات نظافتی به نام Floormac Services و یک مرکز کوچک فروش تجهیزات و مواد نظافتی بود. در سال ۱۹۹۲ من بخش ابتدایی و نوپای ICE را از خانواده تحویل گرفتم.
3 – کدام سه کلمه شخصیت شما را توصیف می‌کند؟
صریح، پرشور و فروتن.
4 – اگر بتوانید از یک مکان در جهان دیدن کنید، کجا می‌روید و چرا؟
قطب جنوب؛ به‌خاطر موقعیت بی‌نهایت خاص و دورافتاده‌اش. البته در مسیر، حتما از دماغه هورن هم عبور می‌کردم.
5 – اگر فردا در قرعه‌کشی برنده شوید، جایزه نقدی خود را چگونه خرج می‌کنید؟
بسته به اندازه آن «ثروت»، اولویت‌های من این‌هاست: بازنشستگی، سفر و رسیدگی به خانواده‌ام.
6 – چگونه می‌توانید صنعت نظافت را بهبود ببخشید؟
پاسخ روشن است: اتوماسیون.
سال‌هاست که بر لزوم خودکارسازی وظایف تکراری که معمولاً به نیروهای سطح پایین سپرده می‌شود تأکید می‌کنم. مثلاً در ایستگاه‌های قطار، در حالی که نظافت‌های سطحی باعث حفظ ظاهر کلی فضا می‌شود، وضعیت سرویس‌های بهداشتی اغلب فاجعه‌بار است؛ چون رسیدگی کافی ندارند. در ایستگاه‌های بین‌راهی هم هنوز نیروهایی را می‌بینید که زباله جمع می‌کنند یا کف زمین را دستی تمیز می‌کنند. این شیوه هم ناکارآمد است و هم متعلق به گذشته. اگر از فناوری‌های در دسترس استفاده کنیم، بخش زیادی از این کارهای تکراری را می‌توان به ماشین‌های خودکار سپرد. این باعث می‌شود منابع انسانی ارزشمند به کارهای مهم‌تر و اثربخش‌تر اختصاص یابند. اتوماسیون می‌تواند بهره‌وری صنعت نظافت را بالا ببرد و ارزش واقعی این شغل را بیش‌تر نمایان کند.
7 – اگر قرار باشد در شغل شما یک کارآموز از فردا شروع به کار کند، چه توصیه‌ای به او می‌کنید؟
هرچه زودتر با هوش مصنوعی آشنا شو.
به پاسخ قبلی‌ام برگرد؛ اگر از ابزارهای هوشمند درست استفاده کنی، عملکردت بهینه می‌شود، نه اینکه آسیب ببیند. اگر جا بمانی، از قافله عقب افتاده‌ای.
8 – اگر بتوانید یک مهمانی شام برگزار کرده و از افراد درگذشته یا در قید حیات دعوت کنید، آنها چه کسانی خواهند بود و چرا؟
دیوید بویی: اسطوره موسیقی زندگی‌ام؛
استیو جابز: تیزبین‌ترین کارآفرین دوران ما؛
و شاید باراک اوباما، چون تنها آمریکایی باحالِ زنده است!
9 – آینده صنعت نظافت را چگونه می‌بینید؟
فکر می‌کنم کاملاً متفاوت خواهد بود.
احتمالاً در آینده، مرز بین شرکت‌های خدماتی (تأمین نیروی انسانی) و شرکت‌های فناوری و تجهیزات از بین می‌رود و این دو در قالب یک نهاد واحد فعالیت خواهند کرد. همچنین شاید نیروی انسانی اصلی مستقیماً توسط خود سازمان کارفرما تأمین شود. با پیشرفت سیستم‌های داده‌محور، بسیاری از تخصص‌هایی که اکنون توسط مدیران خدمات ارائه می‌شود، دیگر ضروری نخواهند بود.
شان فیشر، مدیرعامل بخش نظافت بریتانیا در شرکت OCS از شما پرسیده است:
10 – اگر می‌توانستی کاری را دوباره انجام دهی که اکنون دیگر برایت ممکن نیست، آن کار چه بود؟
اینکه یک‌بار دیگر همسر مرحومم تینا را ببینم.
***
این گفت و گو در شماره 44 ماهنامه ویکی‌کلین و در صفحه 56 منتشر شده است.
لینک کوتاه: https://wikiclean.ir/b18b
