لرکه سیسیلی دیتلِوِسن، کارشناس تولید محتوا در شرکت نرم افزاری CleanManager – فناوری به سرعت در حال پیشرفت است و این تغییرات فرصت‌های تجاری نوآورانه‌ای در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد. صنعت نظافت نیز از این روند مستثنی نیست. با گذشت زمان از دوران کرونا، تقاضای بیشتر برای کیفیت و مستندسازی و کمبود مداوم نیروی کار، استفاده از فناوری و دیجیتال‌سازی را به یک ضرورت تبدیل کرده است. در این مقاله، به بررسی فناوری، دیجیتالی شدن و نوآوری در صنعت نظافت می‌پردازیم و مزایا و معایب آنها را ارزیابی می‌کنیم.
فناوری و مزایای آن در صنعت نظافت
فناوری در واقع استفاده از دانش علمی برای حل مشکلات زندگی روزمره است. در صنعت نظافت، پیشرفت‌های فناوری، مانند ورود ربات‌ها و ماشین‌آلات پیشرفته، تأثیر زیادی داشته‌اند. جاروبرقی‌های رباتیک، به‌ویژه پس از توسعه حسگرهای خودکار، نظافت بی‌نقص و دقیق را ممکن کرده‌اند. در پی کمبود نیروی انسانی، فناوری خودکار می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد و کارایی را بهبود بخشد.
مزایا
- کاهش حجم کار کارکنان و افزایش کیفیت نظافت
- افزایش بهره‌وری
- طراحی بهینه تجهیزات برای صرفه‌جویی در مصرف آب و مواد شوینده
معایب
- ترس از کاهش ساعات کاری و جابجایی شغلی
- هزینه‌های بالای فناوری جدید
- نیاز به نگهداری و تخصص در مدیریت فناوری
عصر دیجیتال صنعت نظافت
دیجیتالی شدن فرآیندهای داخلی کسب‌وکار را تغییر می‌دهد و فرصت‌های جدیدی برای رشد فراهم می‌کند. برای کسب‌وکارهای نظافتی، دیجیتالی شدن به معنای تبدیل داده‌های آنالوگ به دیجیتال و خودکارسازی فرآیندهاست که باعث افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها می‌شود. این فرآیند شامل استفاده از ابزارهای ارتباطی دیجیتال مانند واتس‌اپ و ایمیل و تبدیل اسناد کاغذی به فرمت‌های دیجیتال است.
دیجیتالی شدن: تبدیل داده‌های آنالوگ به فرمت دیجیتال، که به‌واسطه آن فرآیندها و داده‌ها به‌صورت الکترونیکی ذخیره و مدیریت می‌شوند.
دیجیتالی شدن فرآیندها: به‌معنای تبدیل فرآیندهای دستی به فرآیندهای خودکار دیجیتال است. این فرآیند باعث افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و ارتقای درآمد می‌شود. این نوع دیجیتالی شدن به‌ویژه برای شرکت‌های نظافتی که می‌خواهند عملیات خود را بهینه کنند، مفید و در دسترس است.
تحول دیجیتال: تغییرات اساسی در کلیت عملیات تجاری به‌منظور تبدیل آن به یک فرآیند دیجیتالی شده است. این شامل استفاده از فناوری‌های پیشرفته برای بهبود تمام جنبه‌های کسب‌وکار می‌شود.
احتمالاً در حال حاضر درگیر برخی جنبه‌های دیجیتالی شدن هستید. دیجیتالی شدن شامل تبدیل اسناد کاغذی به فرمت دیجیتال مثلاً ورد یا PDF است و استفاده از ابزارهایی مانند اکسل یا دیگر نرم‌افزارهای صفحه گسترده نیز بخشی از این روند است. همچنین استفاده از اپلیکیشن‌هایی مثل واتس‌اپ، ایمیل یا دیگر ابزارهای ارتباطی نیز دیجیتالی شدن محسوب می‌شود. برای شرکت‌های نظافتی کوچک‌تر، تحول دیجیتال می‌تواند هزینه‌بر و چالش‌برانگیز به نظر برسد، اما دیجیتالی شدن در کسب‌وکار نظافتی شما مرتبط و ضروری است. شناخت مزایا و معایب آن به شما کمک می‌کند تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرید.
در اینجا چند مزیت و عیب برای اجرای دیجیتالی شدن آورده شده است:
مزایا
- صرفه‌جویی در زمان
- افزایش کارایی
- جمع‌آوری آسان‌تر داده‌ها برای پیش‌بینی نیازهای نظافتی
معایب
- هزینه‌های نرم‌افزاری
- نیاز به زمان و سرمایه برای پیاده‌سازی
- تغییر عادات کارمندان و چالش‌های آموزش آنها
نوآوری و ارتباط آن با فناوری و دیجیتال‌سازی
نوآوری به معنای ایجاد تغییرات در فرآیندها یا محصولات است. این نوآوری می‌تواند شامل استفاده از فناوری‌های جدید یا روش‌های نوین در ارائه خدمات باشد. نوآوری‌ها می‌توانند به تغییرات تدریجی یا رادیکال در محصولات و خدمات منجر شوند، از جمله استفاده از تجهیزات سازگار با محیط زیست یا طراحی مجدد محصولات.
نوآوری تدریجی: ایجاد تغییرات کوچک در یک محصول، خدمات یا فرآیند. این می‌تواند تغییرات در محصولات نظافتی سازگار با محیط زیست باشد، مثل استفاده از شوینده‌های طبیعی یا تجهیزات کم‌مصرف.
نوآوری رادیکال: نوآوری‌های عمده‌ای که بازار را تغییر شکل می‌دهند یا بازار جدیدی ایجاد می‌کنند. مثلاً اختراع جاروبرقی برقی که بازار نظافت را متحول کرد.
نوآوری مخرب: ایجاد اختلال در بازار با نوآوری که بازار موجود را به طور کامل جایگزین می‌کند. به عنوان مثال، پارچه‌های میکروفایبر که جایگزین اسفنج‌های سنتی شدند.
نوآوری معماری: تغییر ظاهر یک محصول یا خدمات که به آن بسته‌بندی مجدد نیز گفته می‌شود. به عنوان مثال، طراحی مجدد سطل‌های نظافتی برای مطابقت با رنگ یا تم یک شرکت نظافتی خاص.
با توجه به انواع مختلف نوآوری، ممکن است کسب‌وکار نظافتی شما کارمندانی داشته باشد که به‌طور غیرمستقیم استفاده از تجهیزات نظافتی را افزایش می‌دهند. این تغییرات غالباً از بیرون قابل مشاهده نیست. همچنین ممکن است شما از طریق سفارشی‌سازی تجهیزات و وسایل حمل‌ونقل با لوگو، نوآوری معماری انجام دهید. همانطور که قبلاً ذکر شد، دیجیتالی شدن نیز به سرعت کسب‌وکار شما را نوآورتر می‌کند. با این حال، مهم است که مزایا و معایب نوآوری را در کسب‌وکار خود بررسی کنید تا انتخاب‌های درست انجام دهید.
در اینجا چند مزیت و عیب نوآوری آورده شده است: ادغام لامپ و چرخ‌دنده که نوآوری فناوری و دیجیتالی شدن را در صنعت نظافت نشان می‌دهد.
مزایا
- کسب مزیت رقابتی
- رشد کسب‌وکار و جذب استعداد
- افزایش کارایی و پایداری
معایب
- ریسک بالا در سرمایه‌گذاری
- نگرانی‌های کارکنان از فناوری‌های جدید
- نیاز به زمان و منابع برای تحقیق و توسعه
گام‌های بعدی در مسیر فناوری
حالا که دید کلی نسبت به موضوع پیدا کرده‌اید، مرحله بعدی شامل بررسی دقیق‌تر درون شرکت نظافتی شماست. کار را با شناسایی چالش‌های خاصی که با آنها روبه‌رو هستید آغاز کنید. آیا مسئله شما برنامه‌ریزی است که بارها باعث سردرگمی شده؟ یا شاید کنترل کیفیت دغدغه‌ای است که شب‌ها ذهن شما را مشغول نگه می‌دارد؟
در ادامه، به این فکر کنید که کدام فناوری‌ها و ابزارهای دیجیتال می‌توانند نیازهای مشخص شما را پاسخ دهند. در این مسیر، باید همواره اثربخشی راه‌حل‌های پیشنهادی را در برابر هزینه و زمان سرمایه‌گذاری بسنجید تا تصمیم‌هایی هوشمندانه و آگاهانه بگیرید.
توجه به بهبود فرآیندهای اداری نیز بسیار مهم است. بررسی ابزارهای دیجیتالی مانند اپلیکیشن‌ها یا نرم‌افزارهای تخصصی که می‌توانند حجم کاری شما را کاهش دهند، می‌تواند گام مؤثری باشد.
در نهایت، شاید مهم‌ترین نکته این باشد که حتماً کارمندان خود را در فرآیند انتخاب و پیاده‌سازی فناوری‌های جدید درگیر کنید. شناخت ترجیحات و نیازهای آنها به شما کمک می‌کند تا کارهای روزمره بهینه‌تر انجام شود. کارمندان ممکن است بینش‌ها و ایده‌های ارزشمندی ارائه دهند که در غیر این صورت نادیده گرفته می‌شد.
همچنین، درگیر کردن آنها در فرآیند تصمیم‌گیری، میزان پذیرش تغییرات را افزایش داده و مقاومت احتمالی در برابر تحولات را کاهش می‌دهد. در چنین شرایطی، آنها خود به سفیران تغییرات جدید تبدیل می‌شوند.
اگر کارمندان علاقه نشان دادند، پیشنهاد برگزاری دوره‌ها و آموزش‌هایی را برای آشنایی بیشتر با فناوری‌های جدید و اصول دیجیتالی شدن مدنظر قرار دهید.
تقویت مهارت‌ها و ایجاد فرصت برای ابراز نظر، نه تنها باعث ارتقای توانمندی‌ها می‌شود، بلکه به حفظ نیروهای انسانی و افزایش وفاداری کارمندان نیز کمک شایانی خواهد کرد.
این مطلب در شماره 43 و در صفحات 52،53 فصلنامه ویکی‌کلین منتشر شده است. برای مشاهده آنلاین تمامی صفحات و دانلود فایل پی دی اف این شماره اینجا را کلیک کنید.
منبع: cleanmanager.uk
لینک کوتاه: https://wikiclean.ir/x68u
