رفتار در محل کار می‌تواند دلیل بسیاری از سوءتفاهم‌ها باشد. به همین دلیل، ما یک سری موارد برای آداب و رسوم محل کار برای شما تهیه کرده‌ایم تا به ایجاد یک محیط کاری لذتبخش و کارآمد کمک کند.
محل کار محیطی منحصر به فرد و پر از فعالیت است که شخصیت‌های مختلفی در آن وجود دارند. مکانی است که افراد کنار هم هستند و برای کار کردن به طور مؤثر و کارآمد با هم همکاری می‌کنند.
با دانستن چگونگی تعامل در محل کار، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیم شما محترم و مفید در شرکت می‌مانند و به کار خود ادامه می‌دهند.
بنابراین، مهم است که آداب و رسوم درستی را در محل کار برقرار و حفظ کنید. چه شما یک مدیر منابع انسانی باشید و چه صاحب کسب‌وکار، باید به تیم خود دستورالعمل‌های واضحی در مورد نحوه رفتار در شرکت ارائه دهید.
برای کمک به شما، فهرستی جامع از نکات و مواردی که باید در محل کار رعایت کنید، تهیه کرده‌ایم تا همه در کنار هم تجربه کاری خوشایندی داشته باشند.
اصول اولیه آداب و رسوم اداری
آداب و رسوم خوب در محل کار برای موفقیت هر کسب‌وکاری ضروری است. این فقط به ایجاد یک جو خوشایند و حرفه‌ای مربوط نمی‌شود، بلکه استانداردی را برای نحوه رفتار و تعامل کارکنان در شرکت تعیین می‌کند. بنابراین، اگر به دنبال حرکت به سمت بهبود آداب و رسوم محل کار هستید، در اینجا چند اصل اساسی برای پیروی وجود دارد:
احترام به فضای شخصی یکدیگر: هر کس در محل کار نیاز به فضای خود دارد و باید به آن احترام گذاشته شود. اطمینان حاصل کنید که مکالمات در سطح مناسب انجام می‌شود و از ورود به فضای فیزیکی یا عاطفی دیگران خودداری کنید.
احترام در جلسات: جلسات بخش مهمی از هر محیط اداری هستند، بنابراین مهم است که همه حاضران با احترام به یکدیگر رفتار کنند. به موقع در جلسه حاضر شوید، نوبت صحبت را رعایت کنید و به طور سازنده در بحث‌ها شرکت کنید.
نگرش مثبت و حمایتی: نگرش شما جو سازمان را تعیین می‌کند، بنابراین حفظ یک دیدگاه مثبت، مهم است. ایده‌های دیگران را تشویق کنید و از رد کردن بی‌دلیل آنها یا به دلیل عدم تطابق با سلیقۀ خود پرهیز کنید. ارتباط حمایتی کلید همکاری مؤثر است.
با پیروی از این اصول اولیه آداب و رسوم اداری، می‌توانید محیط کاری هماهنگی ایجاد کنید که در آن همه محترم و ارزشمند باشند.
کد لباس و حرفه‌ای بودن
این حقیقت دارد که نحوه لباس پوشیدن شما نشانه شخصیت و نحوه ارائه شماست. به همین دلیل، رعایت کد لباس سازمان و حفظ سطح بالایی از حرفه‌ای بودن در محل کار مهم است. برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم همیشه در بهترین حالت خود هستند، در اینجا چند نکته و مواردی که باید رعایت کنید، آورده شده است:
بپوشید: مطابق با کد رفتار سازمان لباس بپوشید. این موضوع ممکن است شامل پوشیدن لباس‌های نیمه‌رسمی، لباس‌های رسمی یا یونیفورم تعیین شده توسط سازمان باشد.
نپوشید: لباس‌هایی که ممکن است برای محیط اداری بیش از حد غیررسمی به نظر برسند، مانند تی‌شرت‌های بدون آستین، بلوزهای کوتاه، لباس‌های خارج از عرف یا دمپایی.
رعایت بهداشت شخصی: بهداشت شخصی را حفظ کنید و به‌طور حرفه‌ای خود را آرایش کنید.
عدم زیاده‌روی در استفاده از زیورآلات و آرایش: شما می‌خواهید ظاهر خود را مرتب کنید، نه اینکه جلب توجه کنید!
با رعایت این راهنماها و حفظ یک نگرش حرفه‌ای، می‌توانیدمطمئن شوید که همه کارکنان در محل کار بهترین عملکرد خود را دارند.
ارتباط مؤثر و محترمانه
ارتباط مؤثر و محترمانه کلید آداب و رسوم محل کار است. نحوه ارتباط شما با همکارانتان بر حرفه‌ای بودن شما تأثیر می‌گذارد، بنابراین در اینجا چند نکته برای اطمینان از اینکه مکالمات شما همیشه محترمانه و مؤثر باشد، آورده شده است:
به دقت گوش دهید: وقتی در جلسات تجاری یا مکالمات حرفه‌ای هستید، با گوش دادن دقیق به دیگر همکاران احترام بگذارید. این کار به معنای توجه به زبان بدن و اجتناب از حواس‌پرتی‌هایی مانند چک کردن تلفن است.
به نظرات همه احترام بگذارید: طبیعی است که در محل کار بر سر برخی مسائل اختلاف نظر داشته باشید، اما یادتان باشد که هر کس حق دارد نظر و ایده‌های خود را بیان کند. به افکار دیگران احترام بگذارید، حتی اگر با آنها موافق نباشید. به جای رد کردن دیدگاه‌های مختلف، از آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری ایده‌های جدید استفاده کنید.
حرفه‌ای باشید: در نهایت، در تمام اوقات در محل کار، حرفه‌ای بمانید. این به معنای عدم فریاد زدن یا فحاشی به همکاران یا صحبت کردن در مورد موضوعات حساس مانند مذهب و سیاست است که می‌تواند کسی را ناراحت کند. به‌عنوان یک قاعده کلی، با دیگران همان‌طور رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود.
با استفاده از این نکات می‌توانید محیط کاری بهتری ایجاد کنید که در آن، همه احساس احترام و راحتی کنند.
زبان بدن و بیشتر
آیا می‌دانستید که ارتباطات غیرکلامی نیز مهم است؟ ممکن است فکر کنید آداب و رسوم محل کار فقط به کلماتی که استفاده می‌کنیم و نحوه رفتار ما با دیگران مربوط می‌شود. زبان بدن به اندازه ارتباطات کلامی در ایجاد یک تأثیر خوب در محل کار اهمیت دارد. در اینجا چند نکته کلیدی از آداب و رسوم ارتباطات غیرکلامی برای کمک به شما در ایجاد یک تأثیر عالی آورده شده است:
چشم در چشم: در طول مکالمات، تماس چشمی برقرار کنید. این نشان‌دهنده اعتماد به نفس و توجه است.
لبخند بزنید: این کار باعث احساس صمیمیت شما با همکارانتان می‌شود.
از حرکات دست استفاده کنید: در زمان مناسب، حرکات دست به تأکید نکات کلیدی در مکالمات کمک می‌کند.
سرتان را تکان دهید: این کار تشویق به ادامه بحث و گفتوگو از سوی دیگران را فراهم می‌کند.
این کارها را انجام ندهید:
از بستن دست‌ها بر روی سینه خودداری کنید: این کار نشان می‌دهد که شما بی‌علاقه به مکالمه هستید.
هرگز چشمان خود را به سمت کسی نچرخانید: به‌ویژه در برابر سرپرستان یا اعضای تیم. شما می‌توانید ناامیدی را بدون نشان دادن آن بر روی صورت خود ابراز کنید.
با اشیاء بازی نکنید: در بیشتر محیط‌های کاری، بیش از حد بازی کردن با اشیاء، مانند کلیک کردن بر روی قلم یا ضربه زدن با انگشتان، می‌تواند به عنوان رفتار مزاحم دیده شود. سعی کنید از چنین اقداماتی خودداری کنید.
ارتباطات غیرکلامی نقش مهمی در تعیین نحوه دیدگاه همکاران ما نسبت به ما ایفا می‌کند، بنابراین مهم است که در تمام اوقات به زبان بدن خود توجه داشته باشیم! با کمی تمرین و تفکر، می‌توانید تأثیر خوبی بر روی اطرافیان خود بگذارید!
تعاملات اجتماعی مناسب در محل کار
وقتی صحبت از آداب و رسوم محل کار می‌شود، باید همیشه به یاد داشته باشید که همه چیز درباره داشتن تعاملات اجتماعی مناسب با همکاران است. ارتباط محترمانه کلید موفقیت است. ما همه در اینجا با هم هستیم!
در اینجا چند نکته و مواردی که باید در نظر داشته باشید آورده شده است:
- همکاران خود را هنگام ورود به شرکت بشناسید. با یک لبخند دوستانه و یک سلام به آنها خوشامد بگویید.
- به فضای شخصی و مرزهای همه احترام بگذارید. بدون اجازه، به آنها نزدیک نشوید.
- به لحن صدای خود و به بلندی و کوتاهی آن، حتما توجه کنید. صدای شما واضح و آشکار به گوش همکارانتان برسد و در عین حال مراقب باشید با صدای بلند صحبت، خنده، یا گفتگو نکنید تا مزاحم کار دیگران نشوید.
- در صورت نیاز، به دیگران کمک کنید. از ارائه کمک یا مشاوره دریغ نکنید.
این کارها را انجام ندهید:
انجام گفت‌وگوهای بی‌اساس یا پخش شایعات: انجام این کار فقط فرهنگ کاری ناسالمی ایجاد می‌کند و می‌تواند به روابط شما با همکاران آسیب برساند.
انجام گفت‌وگوهای شخصی در ساعات کاری: این کار می‌تواند حواس دیگر همکاران را پرت کند.
از دادن اعتبار فقط به ایده‌ها یا انجام کار سخت خودداری کنید: همیشه به هر یک نیرویی که وظایفش را به درستی انجام می‌دهد، اعتباری را تخصیص دهید، حتی اگر کارش به نظر کوچک یا بی‌اهمیت بیاید.
استفاده از زبان منفی هنگام صحبت با همکاران: به جای این کار، به انتقاد سازنده‌ای که به رشد و توسعه حرفه‌ای کمک می‌کند، روی آورید.
به یاد داشته باشید، آداب و رسوم محل کار درباره ایجاد محیطی است که در آن همه احساس احترام و قدردانی کنند، تا همه بتوانند بهترین عملکرد خود را داشته باشند.
مدیریت تعارض در محل کار
تعارض در محل کار اجتناب‌ناپذیر است، اما نحوه مدیریت آن کاملاً به شما بستگی دارد. برای حفظ یک جو حرفه‌ای و سازنده، با برخی نکات کلیدی برای مدیریت تعارض در محل کار آشنا شوید:
تعارض را به سرعت حل کنید: اجازه ندهید مسائل به بزرگ‌تر شدن تبدیل شوند، بنابراین اطمینان حاصل کنید که به محض بروز مشکلات، به آنها رسیدگی کنید. رسیدگی سریع و مؤثر می‌تواند از بروز هرگونه هرج و مرج یا اختلال جلوگیری کند.
شخصی برخورد نکنید: هنگام برخورد با یک وضعیت تعارض، سعی کنید آرام و حرفه‌ای بمانید. حتی اگر احساس کردید طرف مقابل مقصر است یا به شما آسیب رسانده، سعی کنید از موقعیت فاصله بگیرید و به انجام دادن وظایف خود ادامه دهید.
بیشتر گوش دهید: هنگام بحث در مورد یک اختلاف، بیشتر گوش دهید. واقعاً به آنچه طرف مقابل می‌گوید گوش دهید و دیدگاه آنها را در نظر بگیرید قبل از اینکه نظر خود را ارائه دهید. این موضوع نشان‌دهنده احترام به نظر آنها است و احتمال رسیدن به یک راه‌حل توافقی را افزایش می‌دهد.
محیط خصمانه ایجاد نکنید: به نحوه ارتباط خود در هنگام برخورد با موقعیت‌های تعارض توجه داشته باشید. زبان تهاجمی فقط افراد را در حالت اضطراب قرار می‌دهد و پیشرفت را دشوار می‌کند. سعی کنید از جملاتی که با کلمه «من» شروع می‌شود، برای بیان دیدگاه خود به جای سرزنش یا انتقاد از دیگران استفاده کنید.
با استفاده از این نکات می‌توانید به حفظ یک محیط کاری مثبت و حرفه‌ای کمک کنید. با تعیین دستورالعمل‌های واضح برای رفتار و پیگیری پیشرفت تعارضات احتمالی، می‌توانید به تیم منابع انسانی خود آرامش خاطر بدهید!
در نهایت، آداب و رسوم محل کار بخش مهمی از هر کسب‌وکار موفق است. با تعیین الگوی درست، می‌توانید روز کاری را برای همه کارکنان، لذت‌بخش‌تر و کارآمدتر کنید. با پذیرش نگرش مناسب و پیروی از این نکات و مواردی که باید رعایت کنید، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که به همه افراد در محل کار خود احترام می‌گذارید و حداکثر بهره‌وری را به دست می‌آورید.
منبع: http://www.sesamehr.com
این مطلب در شماره 40 نشریه ویکی‌کلین و در صفحات 52،53 منتشر شده است. برای مشاهده آنلاین تمامی صفحات این شماره اینجا را کلیک کنید.
لینک کوتاه: https://wikiclean.ir/61fr
