طی چند سال گذشته، استخدام و نگهداری کارمندان به نقاط قوت سازمان‌های بزرگ تبدیل شده تا جایی که این موضوع مقالات متعددی را در مورد استخدام، حفظ و توسعه کارکنان در پی داشته است. در حالی که اکثر شرکت‌ها زمان و هزینه بازاریابی را صرف «مشتریان بالقوه» می‌کنند، به ندرت، زمان و هزینه مشابه را برای بازاریابی «کارمندان بالقوه» در نظر می‌گیرند. این امر به ویژه در صنعت نظافت صادق است، زیرا اینگونه مشاغل، کم‌درآمد و فاقد فرصتی برای پیشرفت تلقی می‌شوند.

مزایای شغلی

مزایای زیادی برای یک شغل در صنعت نظافت تجاری وجود دارد. بسیاری از این مزایا با تعطیلی همه‌گیر، تورم و ماهیت متغیر اشتغال در صنایع پرزرق و برقی مانند فناوری و سرگرمی، مشخص شده است.

برخلاف بسیاری از صنایع، صنعت نظافت یک ضرورت است، صنعتی که اگر ضدرکود نباشد، مطمئناً در برابر رکود مقاوم است. مردم برای کار، زندگی، بازی و درمان به محیط‌های تمیز نیاز دارند. علاوه بر این، نظافت، شغلی است که تفاوت واقعی در جهان ایجاد می‌کند: پیشگیری از عفونت، جان انسان‌ها را نجات می‌دهد.

در یک شرکت مناسب، با آموزش صحیح، کارکنان می‌توانند از سطح معمولی به سطح رهبران تیم‌ها، سرپرستان، مدیران و فراتر از آن در بخش‌هایی از مراقبت‌های بهداشتی و خدمات غذایی تا هوافضا و بیوتکنولوژی پیشرفت کنند.

به طور خلاصه، برای کارمندانی که به دنبال کار معنادار، دستمزد ثابت، محیط‌های کاری متنوع و فرصت‌های پیشرفت هستند، صنایع کمی مثل صنعت نظافت، ارزشمند محسوب می‌شوند. مدیران بسیاری از شرکت‌ها پرداخت دستمزد منصفانه بر اساس هزینه‌های زندگی را برای کارکنان خوب خود در دستور کار قرار داده‌اند.

سوالی که برای بسیاری از کارفرمایان این صنعت وجود دارد این است که چگونه می‌توانند این مزایا را به دیگران منتقل کنند؟ خوشبختانه، برخی از تکنیک‌های بازاریابیِ امتحان شده و درستی وجود دارند که می‌توانند به جذب کارمندان باکیفیت بالا کمک کنند.

در ادامه هفت پیشنهاد برای نحوه بازاریابی بهتر فرصت‌های شغلی در صنعت نظافت تجاری آورده شده است:

1) واژه شناسی

در حالی که بسیاری از افراد در صنعت نظافت می‌دانند که کلمه «سرایدار» از الهه یونانی ژانوس به معنی «نگهبان دروازه» گرفته شده است، واقعیت این است که این واژه، اگرچه معانی منفی ندارد، به معنی کار کوتاه‌مدت و بدون تخصص است. در مراقبت‌های بهداشتی به شغل نظافتی، خدمات محیطی (EVS) گفته می‌شود. در حوزه‌های دیگر، تکنسین نظافت یا متخصص پیشگیری از عفونت، حرفه‌ای را نشان می‌دهد که شایسته محیط‌های سالمی است که برای نجات جان انسان‌ها ایجاد شده است. استفاده از اصطلاحات صحیح می‌تواند این پیام را برساند که این کارگران، ماهر و توانمند هستند.

2) مسیر شغلی

وقتی مدارس به دنبال معلمان جدید می‌گردند، در مورد دوره کاری صحبت می‌کنند. وقتی بیمارستان‌ها به دنبال استخدام کارآموزان هستند، بر دوام و فرصت‌های پیشرفت تاکید می‌کنند. همین مسأله باید در رابطه با صنعت نظافت هم صدق کند.

آنجلا ژروینو، مدیرعامل و رئیس گروه Gervino (متخصص در استخدام و منابع انسانی در صنعت نظافت) توصیه می‌کند: «وقتی کارفرمایان به دنبال کارمندان تمام وقت هستند، باید شغل خود را به عنوان یک فرصت شغلی بازاریابی کنند. آنها هنگام مصاحبه با داوطلبان باید آنها را با این موقعیت شغلی آشنا کنند. این کار به داوطلبان کمک می‌کند تا به جای یک شغل مُرده و بدون هیچ فرصتی برای یادگیری، رشد مهارت‌ها یا پیشرفت در سازمان را ببینند».

3) عناوین

عناوین با اینکه خیلی پیش پاافتاده هستند، اما می‌توانند به طور مؤثر داوطلبان مطلوب‌تری را جذب کنند. به عنوان مثال، بین بازاریابی موقعیت شغلی «مدیر تسهیلات» در مقابل «مدیر برتر تسهیلات» تفاوت زیادی وجود دارد. کدام عنوان بیشترین علاقه را به خود جلب می کند؟ به یاد داشته باشید، هنگام بازی با عناوین، هرگز از مسئولیت‌های شغلی خیلی دور نشوید. شما قصد دارید داوطلبان علاقه‌مند به موقعیت شغلی موجود را جذب کنید.

4) رسانه‌های اجتماعی

وب‌سایت‌های زیادی وجود دارند که شما را به داوطلبانی که به دنبال آنها هستید، وصل می‌کنند. با این حال، یک نکته مهم این است که مطمئن شوید که وب سایت مربوطه، رسانه مهم و تأثیرگذار در زمینه‌ای است که افراد علاقه‌مند به فرصت‌های شغلی مورد نظر شما از آن استفاده می‌کنند. ممکن است یک مدیر تأسیسات مجرب در لینکدین (Linkedin) حضور داشته باشد، اما به احتمال زیاد، حداقل به لحاظ کمی، متخصصان نظافتی را در آنجا پیدا نخواهید کرد.

دیگر نکات رسانه‌های اجتماعی برای ارسال فرصت‌های شغلی عبارتند از:

از کلمات کلیدی که افراد به دنبال آن موقعیت‌ها هستند استفاده کنید. به عنوان مثال، استفاده از واژه «خدمتکار» ممکن است مناسب باشد زیرا این واژه‌ای است که بسیار زیاد توسط مردم، جستجو می‌شود.

ترکیب‌های مختلفی از واژه‌ها را به کار بگیرید. مانند «مدیران تأسیسات»، «متصدیان تأسیسات» و «مدیران ساختمان».

از اصطلاحات خاص استفاده کنید. اگر به دنبال کسی برای آموزش تیم هستید، از اصطلاح «آموزش‌دهنده متخصص نظافت» یا چیزی شبیه به آن استفاده کنید.
اگر موقعیت شغلی مربوط به یک منطقه محلی است، منطقه جغرافیایی را حتما درج کنید تا زمانی که جویندگان کار به دنبال «شغل متخصص نظافت در نزدیکی من» یا «موقعیت‌های مدیریت تأسیسات در لس‌آنجلس» می‌گردند، این موقعیت ظاهر شود.

5) تقدیر از کارمندان

تقدیر از کارمندان، موضوعی است که بسیاری از کارفرمایان در آن کوتاهی می‌کنند، البته دلیل آن ممکن است واضح نباشد، چون فرایند «تقدیر» به شکل‌های متفاوت و توسط افراد مختلف انجام شده و مورد توجه قرار می‌گیرد.

ژروینو می‌گوید: «وقتی به مشتریانم در فرایندهای شروع کار کمک می‌کنم، به آنها می‌گویم که برای پاسخ به سوالات در مورد ترجیحات و هرگونه انتظاراتی که در مورد تقدیر دارند، زمان مخصوصی را در نظر بگیرند.

کارفرما با هر بار تقدیر از کارمندان که باعث احساس خوبی در آنها می‌شود، یک پیروزی بزرگ خواهد داشت».

6) پروسه‌های خوب

مصاحبه و فرایندهای درون سازمانی، به چگونگی راه‌اندازی، عملکرد و شکل‌گیری یک سازمان در تصمیم‌گیری و حفظ موقعیت آن نگاهی اجمالی می‌اندازد. مصاحبه‌ای که در فضای رفاقت و تعامل انجام می‌شود و دارای احساس پذیرش و فراگیر بودن است، تأثیر مثبت ایجاد می‌کند.

7) نظرات و انتقادات کارمندان

درخواست و دریافت نظرات و انتقادات باید بخشی از فرآیند بررسی عملکرد سالانه مدیریت باشد. با این حال، از آنها باید خواست تا به صورت فصلی بر قرار گرفتن فرهنگ شرکت در مسیر درست و همچنین جلوگیری از بروز هرگونه مشکل، نظارت کنند.

همچنین باید فرایندی وجود داشته باشد تا کارمندان بتوانند نظرات و بازخوردهای مکتوب خود را به صورت مداوم ارائه دهند. کارمندانی که مایل به نوشتن نظرات مثبت هستند، باید مورد تشویق قرار بگیرند و هرگز مجبور به انجام این کار در سایت‌هایی مانند Glassdoor نشوند؛ جایی که داوطلبان شغلی اغلب پیش از درخواست استخدام، رتبه‌بندی کارمندان یک شرکت را بررسی می‌کنند.

صنعت نظافت فاقد زرق و برق برخی صنایع دیگر است، اما در زمینه ارائه اشتغال پایدار، پیشرفت شغلی و شانس انجام کار خوب، صنایع کمی وجود دارند که به صنعت نظافت نزدیک شوند. البته این بستگی به افراد داخل صنعت نیز دارد که مزایای متعدد کار در این بخش را برجسته کنند. ,

موسس و رئیس شرکت سگورا، بیش از ۵۵ سال است در تمام بخش‌های صنعت نظافت تجربه دارد. او ده سال را صرف نظارت بر نظافت بیش از 420 هزار متر مربع از خدمات برون‌سپاری شده برای شرکت والت دیزنی شد. ران با ۲۰ سال مشاوره داخلی و بین‌المللی، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در عین افزایش کیفیت خدمات، حداکثر کارایی را داشته باشند.