جمعه, آذر 17, 1402
  • ورود
  • مطالب
    • ابزارهای نظافتی
    • تکنولوژی
    • گفت‌وگو
    • مدیریت
    • نظافت و سلامت
    • نظافت تخصصی
    • نظافت عمومی
  • صفحه اصلی
  • مجلات
  • گالری تصاویر
  • ویدئو
  • نویسندگان
  • تماس با ما
  • درباره ما
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
ویکی کلین
  • مطالب
    • ابزارهای نظافتی
    • تکنولوژی
    • گفت‌وگو
    • مدیریت
    • نظافت و سلامت
    • نظافت تخصصی
    • نظافت عمومی
  • صفحه اصلی
  • مجلات
  • گالری تصاویر
  • ویدئو
  • نویسندگان
  • تماس با ما
  • درباره ما
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
ویکی کلین
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

نظافتِ مراکز خرید، مدت زمان حضور افراد را افزایش می‌دهد / گفت و گو با مدیر مجتمع تجاری و تفریحی سیتادیوم ارومیه

مدت زمان مطالعه: 1 دقیقه
5 دی, 1401
در گفت‌وگو

مدیر مجتمع تجاری و تفریحی سیتادیوم ارومیه که سوابق فرهنگی- اجراییِ بی‌شماری را در کارنامۀ کاریِ خود دارد، از وظایف مدیریت مراکز تجاری، نگاهِ اکثریت به مجتمع‌های چندمنظوره از دیروز تا امروز و نقطه‌ضعف‌های موجود در این حیطه می‌گوید.

در ادامه، گفت‌وگوی مفصل علی‌رضا اسماعیل‌زاده با ویکی‌کلین را می‌خوانید.

لطفاً خودتان را برای خوانندگان ویکی‌کلین معرفی نمایید و از حیطه کاری خود بگویید.

به نام آنکه جان را فکرت آموخت.
عرض سلام و ادب و احترام دارم، خدمت شما مخاطبان محترم نشریه ویکی‌کلین و از این‌که این فرصت فراهم شد تا با شما گفت‌وگو کنم، بسیار خوشحالم.

علی‌رضا اسماعیل‌زاده هستم، کارشناس‌ارشد مدیریت بازرگانی داخلی و دکترای نمیه کاره در رشته مهندسی معکوس در علوم اجتماعی.

سوابق شغلی بنده به دو بخش تقسیم می‌شود: فرهنگی و اجرایی.

دربخش فرهنگی، حدود پانزده سال به عنوان روزنامه‌نگار، سردبیر نشریات مختلف و مترجم و گزارشگر در خبر برون‌مرزی صداوسیما مشغول به کار بودم.

در بخش اجرایی نیز سوابق متعدد و مختلفی داشتم. معاون مالی و اداری شهرداری، مشاور ارشد اجرایی مدیرعامل ساتکو، مدیرکل روابط عمومی و بین‌المللی کفش ملی، قائم مقام شرکت کارخانجات پارس الکتریک، عضو و رئیس هیات مدیره چند شرکت زیرمجموعه پارس الکتریک، معاون مالی و اداری گروه بین‌المللی سام اکسون، مدیر پروژه تجاری .کی سی سی کرمان، مدیر پشتیبانی و خدمات و تشریفات ارگ تجاری تجریش؛ ازجمله مسئولیت‌هایی بوده که عهده‌دار بودم و درحال حاظر نیز به عنوان مدیر مجتمع تجاری و تفریحی سیتادیوم ارومیه درحال انجام وظیفه هستم.

«مدیریت مراکز تجاری» چگونه تعریف می‌شود و شامل چه مواردی است؟

اساساً به واسطۀ تنوع بسیار گسترده مسئولیت‌ها و تعامل روزانه با گروه‌های مختلف جامعه، مدیریت مراکز تجاری یکی از خاص‌ترین انواع مدیریت‌ها است. برای مثال: ممکن است روز شما به عنوان مدیر یک مجتمع تجاری با حضور در جلسه‌های کمیسیون‌های زیرمجموعه شورای تامین استان شروع شود، با جلسه در اداره کل صمت و معاونت اماکن نیروی انتظامی ادامه پیدا کند، جلسه‌ای با مدیران فروشگاه‌ها و دفاتر مرکزی برند ها داشته باشید و در نهایت نیز به توجیه‌کردن مشتری که اصرار دارد با حیوان خانگی‌اش در مجتمع حاضر باشد و رفع اختلاف دو فروشگاه همسایه ختم شود.

به این موارد اضافه کنید: رسیدگی به امورپرسنل و پیمانکاران، رصد و کسب اطلاع از وضع سایر مجتمع‌ها، مسائل اقتصادی روز، وب‌گردی جهت اطلاع از آخرین روش‌ها، تکنولوژی و تحولات در عرصه خرده‌فروشی، تعامل با اتحادیه‌ها و ادارات دولتی، آموزش پرسنل (درعمل) و نظارت کلی به حسن اجرای وظایف ایشان، رصد و گزارش‌گیری از فعالیت فروشگاه‌ها و نظیر آن‌ها….

شاید اگر بخواهیم این وظایف را به طور خلاصه بیان کنیم، باید گفت: وظیفه مدیر یک مرکز خرید، تدارک محیطی است که در آن مدیران فروشگاهی فقط بر کسب‌وکارشان متمرکز باشند و مشتریان در فضای آرام و امن به خرید و تفریح بپردازند و زمانی که در این امر محقق شود، مالکان مجتمع نیز به منافع خویش دست خواهند یافت.

به عبارت دیگر؛ یک مرکز خرید، ادامه مسقف و امن یک خیابان است، همان‌گونه که هنگام پیاده‌روی در خیابان از هر قشر و طبقه‌ای، با هر سطح سواد از کنار شما عبور می‌کند، در مراکر خرید نیز همان افراد مخاطب شما هستند؛ افرادی با سلایق، خلق‌وخوها و شیوه‌های مختلف زندگی. یعنی این‌که کادر راهبری هر مجموعه باید برای پاسخ به نیازهای همۀ افراد و آحاد جامعه آماده باشد.

پیش از این و در ابتدای شکل‌گیری مراکز تجاری در کشور، نگاه به مدیر مجتمع نگاهی مبصر و یا ناظم‌گونه بود. به تدریج با مشاهده نتایج نامطلوب این‌گونه نگاه و تأثیر منفی آن بر رونق مراکز خرید و همچنین ورود نسل جدیدی از مدیران که با روش‌های نوین و اصول علمی امر آشنا بودند، وضع تغییر کرد. درحال حاضر شاهد آن هستیم که تلقی عمومی کارفرمایان و مالکان مجتمع‌های تجاری نسبت به وظایف و توانمندی‌های یک مدیر مرکز تجاری کاملاً تغییر کرده است.

با توجه به آنچه ذکر شد؛ یک مدیر مرکز تجاری موفق لازم است علاوه بر مسلح بودن به علم روز، در پیشینۀ کار خود تجارب لازم در تعامل با گروه‌های مختلف را داشته باشد: به نرمیِ آب در برخورد و تعامل با مشتریان و به سختی صخره در پیاده‌سازی قوانین و استانداردها همراه با دقت وسواس‌گونه در رعایت جزئیات.

از نقطه‌ضعف‌های موجود در این حوزه برایمان بگویید:

شاید اصلی‌ترین نقطه‌ضعف مجتمع‌های تجاری (به‌ویژه آن گروه از مراکز تجاری که در اواخر دهه هشتاد و نیمه اول دهه نود ساخته شده‌اند) عدم توجه سازندگان و کارفرمایان به رعایت الزامات بهره‌برداری است. در بسیاری از موارد سازندگان با هدف کسب درآمد مراکزی بدون توجه (و یا حداقل توجه) به نیازها و خواسته‌های بهره‌برداران از فروشگاه‌ها و مشتریان اقدام به طراحی و ساخت مراکز تجاری می‌کردند. این امر علاوه بر آن‌که شدت در رونق مراکز خرید تأثیر می‌گذاشت، باعث می‌شد که هزینه‌های اقدامات اصلاحی به طرز قابل توجهی افزایش پیدا کند. این درحالی است که اگر از ابتدای طراحی و ساخت، مشاور صاحب صلاحیت بهره‌برداری در کنار تیم طراحی و ساخت حضور پیدا می‌کرد، این امکان فراهم بود تا علاوه بر ایجاد فضایی مناسب برای صاحبان و بهره‌برداران فروشگاه‌ها، مراجعین نیز با راحتی و آسایش بیشتری در مجتمع حضور پیدا می‌کردند و از بسیاری از هزینه‌های سرسام‌آور اصلاحات ساختاری پس از ساخت جلوگیری می‌شد.

عدم توجه به محل ساخت، نبود مطالعات بازار، توجه نداشتن به چیدمان صنوف و نبود برنامه‌های مؤثر برای تبلیغات و بازاریابی، از دیگر مواردی است که به عنوان نقاط ضعف می‌توان به آن‌ها اشاره کرد.

البته همان‌طور که پیش از این نیز اشاره شد، حضور نسل جدیدی از مدیران عمدتاً جوان در رأس مراکز تجاری و شرکت‌های تخصصی بهره‌برداری باعث شده در یک دهه اخیر تحولات مثبت و چشم‌گیری را در این عرصه شاهد باشیم. درحال حاضر وجود رسانه‌های تخصصی در این عرصه و راه‌اندازی رشته‌های دانشگاهی در دانشگاه‌های علمی- کاربردی در وجوه مختلف مورد نیاز در این عرصه و برقراری روابط تعاملی با مراکز خرید و نشریات و انجمن‌های تخصصی در خارج از کشور نویدبخش روزهای پرفروغ‌تر در آینده خواد بود.

از نگاه شما، چه مورادی باعث دیده‌شدنِ مراکز تجاری از دهه‌های گذشته تا کنون شده است؟

اساساً یکی از نکات مهم در به اصطلاح “گل کردن” مراکز خرید، رعایت نظم و انضباط محیطی و بصری آن و پاکیزگی و رعایت مسائل بهداشتی، ازجمله مهم‌ترین و پیش چشم‌ترین مؤلفه در استقرار این مهم است.

علاوه بر پاکیزگی و نظافت، موضوع گندزدایی در اماکن عمومی مانند مجتمع‌های تجاری به‌ویژه پس از همه‌گیری ویروس کرونا نیز از اهمیت خاصی برخوردار است. به عبارت دیگر؛ رعایت وسواس‌گونۀ جزئیات در نظافت مراکز خرید و در دسترس‌بودن مواد ضدعفونی‌کننده، نه تنها حس خوشایند ذهنی و بصری را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد، بلکه اطمینان خاطری را در پی دارد که باعث افزایش مدت زمان حضور افراد در مراکز خرید می‌شود.

دیدگاهتان را نسبت به روی کارآمدنِ دستگاه‌های نظافتی در مجتمع‌های تجاری بفرمایید:

موضوع ظهور دستگاه‌های نظافتی صنعتی و مکانیزه از مناظر متعدد قابل بررسی و تأمل است: نکته اول مربوط به کیفیت نظافت است، به‌ویژه در مقیاس‌های بزرگ و صنعتی. نظافت‌های سنتی که توسط نیروی کار انسانی صورت می‌گیرد، بواسطۀ محدودیت‌های جسمی و ذهنی افراد، عموماً از یکدستی و کیفیت یکسانی برخوردار نیست و درنتیجه ممکن است در نظافتِ مثلاً حتی یک کریدور هم یکنواختی نظافت وجود نداشته باشد.

علاوه بر این به لحاظ اقتصادی نیز به‌کارگیری نیروی انسانی در این بخش، به هیچ‌وجه به‌صرفه نبوده و باعث افزایش هزینه‌های بالایی خواهد بود. آنچه یک دستگاه نظافتی با کیفیت و استاندارد مطلوب در طی یک روز کار انجام می‌دهد اگر قرار باشد توسط نیروی انسانی انجام شود، دست‌کم به چهار الی پنج نفر نیازمند خواهد بود. بدون دستیابی به کیفیت و یکنواختی مطلوب
به این موارد می‌توان نظافت محل‌های خاص (مانند شیشه‌ها و کامپوزیت‌های در ارتفاع بالا سطوح زیر و آج دار، محوطه‌های پیرامونی در فصل‌های برگ‌ریزان، نظافت لوله‌های تأسیسات و…) را اضافه کرد. مواردی که اجرای آن‌ها با استفاده از نیروی انسانی بعضاً امکان‌پذیر نبوده و یا با کیفیت مطلوبی انجام نمی‌شود.

ارتباط دوسویۀ رسانه‌ها و مراکز خرید را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

همان‌طور که پیش از این هم به آن اشاره شد، از حدود یک‌دهه قبل بهره‌برداری از مراکز خرید به سمت علمی و تخصصی‌ترشدن حرکت کرد و یکی از مؤثر‌ترین مؤلفه‌های این امر؛ وجود رسانه‌هایی تخصصی، مانند نشریه وزین ویکی‌کلین است.

نشریه ویکی‌کلین با وجود نوپا بودن، به‌خوبی توانسته جای خود را در میان مخاطبان متخصص خود باز کند و به‌عنوان منبعی قابل اطمینان برای اطلاع از آخرین تحولات در عرصه ماشین‌های نظافتی و معرفی توانمندی‌های آن‌ها، روش‌های نوین در امورات مربوط به پاکیزگی و نظافت فضاهای مختلف، ارائه جداول مقایسه‌ای بسیار کاربردی درخصوص انواع مختلف ماشین‌های نظافتی و انتقال اطلاعات به روز در داخل و خارج از کشور شناخته شده است.

به عنوان کلام پایانی، صحبتی مدنظر دارید، بفرمایید:

مجدداً از فرصت فراهم‌شده سپاسگزارم و برای شما و همکاران محترم آرزوی توفیق سلامتی و سربلندی دارم.

احمد شاهوند

احمد شاهوند

سردبیر

برچسب ها: علی‌رضا اسماعیل‌زادهمجتمع تجاری و تفریحی سیتادیوم ارومیهمراکز خرید
پست قبلی

1+8 روش عملی برای بهبود وفاداری کارکنان

پست‌ بعدی

موفقیت را هدف بگیرید / گفت و گو با احسان لطفی، مدیر گروه بهره‌برداری مجموعه همادیس

مطالب مرتبط

تجهیز ماشین‌آلات جدید بافت فرش به سیستم مکنده
گفت‌وگو

تجهیز ماشین‌آلات جدید بافت فرش به سیستم مکنده

5 دی, 1401
دکتر عبداله گرجی، داروساز و معاون تولید و بهره‌برداری شرکت داروسازی لقمان
ویدئو

ویدئوی گفت‌وگو با دکتر عبداله گرجی، معاون تولید و بهره‌برداری شرکت داروسازی لقمان

5 دی, 1401
«نظافت»، اصل اولیه در داروسازی است
گفت‌وگو

«نظافت»، اصل اولیه در داروسازی است / گفت‌وگو با دکتر عبداله گرجی، معاون تولید و بهره‌برداری شرکت داروسازی «لقمان»

5 دی, 1401
نیک اتکینسون، مدیرعامل گروه خدمات «آتسون»
گفت‌وگو

صنعت نظافت به عنوان یک انتخاب شغلی در نظر گرفته شود / ده سوال از نیک اتکینسون، مدیرعامل گروه خدمات «آستون»

5 دی, 1401
گفت و گو با مهندس شهرام کمالی مدیر پروژه های بلندمرتبه سازی
ویدئو

ویدئوی گفت‌وگو با مهندس شهرام کمالی پیرامون نظافت کارگاه‌های ساختمانی

5 دی, 1401
گفت‌وگو

اهمیت نظافت کارگاه‌های ساختمانی / گفت‌وگوی اختصاصی «ویکی کلین» با مهندس شهرام کمالی، مدیر پروژه‌های بلندمرتبه سازی

5 دی, 1401

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آخرین مطالب

رباتی که با استفاده از هوش مصنوعی علف‌های هرز را نابود می‌کند1
تکنولوژی

رباتی که با استفاده از هوش مصنوعی علف‌های هرز را نابود می‌کند

توسط حورا رضایی
5 دی, 1401
0

وقت آن رسیده که راحت روی صندلی خود بنشینید و استراحت کنید زیرا یک ربات، علف‌های هرز باغ شما را...

ادامه مطلب
مجله شماره 4

مروری بر شماره‌های گذشته ویکی‌کلین: شماره چهار، تیر1399

5 دی, 1401
مجله شماره 3

مروری بر شماره‌های گذشته ویکی‌کلین: شماره سه، خرداد 1399

5 دی, 1401
آمار وحشتناک مرگ‌های ناشی از آلودگی هوا

آمار وحشتناک مرگ‌های ناشی از آلودگی هوا

5 دی, 1401
دومین دانشنامه پاکیزگی

مروری بر شماره‌های گذشته ویکی‌کلین: شماره دو، اردیبهشت 1399

5 دی, 1401
اولین دانشنامه پاکیزگی

مروری بر شماره‌های گذشته ویکی‌کلین: شماره یک، فروردین 1399

5 دی, 1401
چرا بعضی شرکت ها موفق نمی شوند

از «مدیر یک دقیقه‌ای» تا «غلبه بر کمال‌خواهی»

5 دی, 1401
عرضه‌ نانو فیلترهایی برای حذف آلاینده‌های پساب‌

عرضه‌ نانو فیلترهایی برای حذف آلاینده‌های پساب‌

5 دی, 1401
برای کشتن ابرمیکروب‌های بیمارستانی، سفید کننده با آب فرقی ندارد!

برای کشتن ابرمیکروب‌های بیمارستانی، سفید کننده با آب فرقی ندارد!

5 دی, 1401
عفونت‌های قارچی پا، مراقب اتاق پرو و کفش‌فروشی‌ها باشید

پا در هر کفشی نکنید! / عفونت‌های قارچی پا را جدی بگیرید

5 دی, 1401
پادری آلومینیومی نخستین گام برای پاکیزگی ساختمان

پادری آلومینیومی نخستین گام برای پاکیزگی ساختمان

5 دی, 1401
بیستمین نمایشگاه بین‌المللی ایران متافو

گزارش تصویری بیستمین نمایشگاه بین‌المللی ایران متافو

5 دی, 1401
خطر بی‌آبی بیخ گوش دریاچه چیتگر

خطر بی‌آبی بیخ گوش دریاچه «چیتگر»

5 دی, 1401
7 نکته ساده برای پیشگیری از ابتلا به بیماری در پاییز و زمستان

چه کنیم تا در فصل سرما مریض نشویم؟

7 نکته ساده برای پیشگیری از ابتلا به بیماری در پاییز و زمستان

5 دی, 1401
آیا هوش مصنوعی به درد حفظ محیط زیست می خورد؟

آیا هوش مصنوعی به درد حفظ محیط زیست می‌خورد؟

5 دی, 1401
معرفی بهترین ابزار و گجت‌های نظافتی

معرفی بهترین ابزار و گجت‌های نظافتی

5 دی, 1401
گیاهان مانند انسان به خواب می‌روند؟

گیاهان مانند انسان به خواب می‌روند؟

5 دی, 1401
ربات‌های جدید و جالب برای تمیزکردن استخر

ربات‌های جدید و جالب برای تمیزکردن استخر

5 دی, 1401
هوش مصنوعی مرگ ناشی از ایست قلبی را پیش‌بینی کرد

هوش مصنوعی مرگ ناشی از ایست قلبی را پیش‌بینی کرد

5 دی, 1401
تغییر چهره فناوری نظافت

تغییر چهره فناوری نظافت

5 دی, 1401
پست‌ بعدی
موفقیت را هدف بگیرید / گفت و گو با احسان لطفی، مدیر گروه بهره‌برداری مجموعه همادیس

موفقیت را هدف بگیرید / گفت و گو با احسان لطفی، مدیر گروه بهره‌برداری مجموعه همادیس

سخنی با شما
سال‌هاست که در کشور عزیزمان ایران فقدان یک مجله نظافتی به زبان فارسی که آگاهی‌های عمومی جامعه ایرانی را در این زمینه ارتقا دهد، همواره احساس می شد. از این روی تیم ماهنامه «ویکی کلین» همراه با جمعی از متخصصان فعال در این حوزه بر آن شد تا نشریه علمی جدیدی را به جمع مطبوعات فارسی زبان اضافه کند. هدف اصلی این مجموعه به انجام رساندن وظیفه مهم آگاهی دادن به فارسی زبانان و ایرانیانی است که مشتاق دانستن مطالب تازه در زمینه‌های نظافت، بهداشت و سلامت هستند و امید است اطلاعات مفید و تازه‌ای را در اختیار خوانندگان خود قرار دهد.

دسترسی سریع

  • درباره ما
  • تماس با ما
  • مجله ها
  • سیاست حفظ حریم خصوصی
  • تبلیغات
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • مجله ها
  • سیاست حفظ حریم خصوصی
  • تبلیغات
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
  • مطالب
    • ابزارهای نظافتی
    • تکنولوژی
    • گفت‌وگو
    • مدیریت
    • نظافت و سلامت
    • نظافت تخصصی
    • نظافت عمومی
  • صفحه اصلی
  • مجلات
  • گالری تصاویر
  • ویدئو
  • نویسندگان
  • تماس با ما
  • درباره ما

© 2023 - تمامی حقوق برای سایت ویکی کلین محفوظ می باشد.

خوش آمدید!

به حساب خود در زیر وارد شوید

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

رمز عبور خود را بازیابی کنید

لطفا نام کاربری یا آدرس ایمیل خود را برای بازنشانی رمز عبور خود وارد کنید.

ورود به سیستم

افزودن لیست پخش جدید