قرنطینه به این معنا بود که سلامت و رفاه مردم دارای بیشترین اهمیت است؛ این کار باعث تغییر در نیازهای کارکنان و حمایتی شد که آن‌ها از کارفرمای خود توقع دارند. همان‌طور که دبرا کلارک، توضیح می‌دهد: اگرچه همه‌گیری همچنان اثرات منفی دارد، شاید نتایج مثبتی را نیز در محیط کاری ایجاد کرده باشد.

قرنطینه بر تعدادی از قسمت‌ها تأثیر زیادی گذاشت که مهم‌ترین آن سلامت روان است. انزوا، ناراحتی، تغییرات در محل کار و نگرانی‌های مالی، هرکدام به اندازه و روش‌های مختلف تأثیر مستقیمی بر سلامت روان داشتند.
در این میان، نگرانی‌هایی وجود دارد که موارد مذکور، تنها تأثیر اولیه است و با شروع بازگشتِ همه‌چیز به شرایط عادی جدید، ما همچنان شاهد موجی از مشکلات سلامت روان خواهیم بود، ازجمله کودکانی که نمی‌توانند در امتحانات خود شرکت کنند و افرادی که هنوز با ناراحتیِ از دست دادن عزیزان خود مواجه هستند.

کارکنان NHS که بسیار سخت کار کرده‌اند، هنوز بیکار هستند یا مجبورند افرادی را که در عین حال تحت تأثیر ویروس کرونا هستند، پوشش دهند. همچنین افرادی که به اصطلاح نسل ساندویچی نامیده می‌شوند نیز بیشتر شده‌اند. این افراد نه تنها باید از فرزندان خود مراقبت کنند بلکه لازم است از والدین خود یا اعضای سالخورده خانواده نیز مراقبت کنند.

نیاز به حمایت از مردم در زمینه سلامت روان به شدت افزایش یافته است. در زمان همه‌گیری اولویت NHS مقابله با کرونا بود، به همین دلیل علاوه بر افزایش تقاضا، دسترسی‌ها به خدمات نیز کاهش یافت. به همین دلیل دریافت حمایت‌های خصوصی مورد توجه بیشتری قرار گرفت. یکی از گزینه‌های موجود در محیط کار، اجرای برنامه‌های کمک به کارکنان (EAPs) است که از استرس و اضطراب و همچنین مسائل حقوقی و مالی پشتیبانی می‌کند. این پشتیبانی می‌تواند به صورت تلفنی و بسته به مهیابودن شرایط از طریق ویدئو کنفرانس نیز باشد. این نوع امکانات از طریق برخی از خدمات بیمه موجود (به عنوان مثال: حفاظت از درآمد پزشکی) یا به صورت مستقل در دسترس است. خرید این امکانات هزینه زیادی ندارد و دسترسی فوری به پشتیبانی را برای افرادی که به آن نیاز دارند، فراهم می‌کند که در طول قرنطینه و پس از آن بسیار مهم بود.

تأثیرات فیزیکی
این بیماری همه‌گیر تأثیرات غیرمستقیمی بر سلامت جسمانی افراد داشت. اضطراب و نگرانی از شرایط مالی منجر به برهم‌خوردن خواب عده‌ای از افراد شد و مشکلات فیزیکی ایجاد کرد؛ همچنین مشکلات اسکلتی عضلانی نیز افزایش یافت، زیرا افراد بیشتر از قبل درخانه کار می‌کردند؛ به‌علاوه مردم قادر به حضور در معاینات پزشکی، نظارت یا غربالگری در طول قرنطینه نبودند، بنابراین به طور بالقوه در تشخیص بیماری‌هایی که در صورت عدم درمان، عوارض حادی ایجاد می‌شود، مشکلاتی به وجود آمد. سرطان را می‌توان یکی از بیماری‌هایی دانست که اگر در مرحله اول تشخیص داده شود، ممکن است درمان نسبتاً آسان باشد، اما اگر در مرحله چهارم تشخیص داده شود، درمان می‌تواند بسیار مشکل شود.

تغییرکردن مزایا

در پاسخ به برخی از این چالش‌هایی که مردم با آن مواجه بودند، مزایای جدیدی برای کارمندان ایجاد شده است. فیزیوتراپی با تخفیف، تست‌دادن در خانه، پشتیبانی و راهنمای تلفنی تنها سه مورد از خدماتی هستند که ما شاهد افزایش محبوبیت آن‌ها در نتیجه مستقیم قرنطینه بوده‌ایم. یک متخصص می‌تواند کارمندان را راهنمایی کند و آن‌ها با هر بودجه‌ای که داشته باشند از برخی از این مزیت‌ها استفاده کنند.

امکانات از راه دور

نه تنها نیازها درحال تغییر بودند، بلکه نحوه دسترسی افراد به مراقبت‌هایشان نیز باید تغییر می‌کرد. این امر باعث ایجاد سریع و گسترده راه‌حل‌های سلامت مجازی و دیجیتال شد. راه‌حل‌های سلامت مجازی قبلاً درحال توسعه بودند اما در این شرایط به دلیل نیازداشتن به مراقبت به این روش به شکل بسیار چشم‌گیری پیشرفت کردند. امروزه ثابت شده است که این روش کارآمد است و در مورد نیاز افراد به درمان حضوری و مشاوره‌ای برای همه چیز تردید ایجاد شده است. قرار ملاقات با پزشک، حمایت و مشاوره سلامت روان، فیزیوتراپی، آنالیز عکس پوست و مانیتورهای سلامت همگی می‌توانند به صورت مجازی انجام شوند. حتی برخی از آزمایش‌ها را می‌توان از راه دور در زمانی که برای بیمار مناسب است، با کیت‌های خانگی انجام داد.

دیجیتالی شدن

توسعه راه‌حل‌های مبتنی بر اپلیکیشن به همین دلیل است. بیمه‌گران اپلیکیشن‌هایی را برای اعضای خود توسعه دادند تا دسترسی به خدمات و پشتیبانی ارائه‌شده را آسان‌تر کنند. با وجود تعداد بیشتری از Z ها در محل کار نسبت به قبل که عملاً با تلفن در دست متولد شده‌اند، این امر شایع‌تر خواهد شد و قرنطینه مانند کاتالیزور آن‌ها است.

پلتفرم‌های مزایای کارکنان

شرکت‌ها همچنین می‌توانند به پلتفرم‌های مزایای کارکنان به عنوان یک انتخاب بالقوه مفید برای تعامل و ارتباطات نگاه کنند. با توجه به این‌که اکنون هر بیمه‌نامه یا شرکت خدماتی انتخاب‌های بسیار گسترده‌تری را به عنوان پیشنهاد ارائه می‌دهد، ممکن است کارکنان از همه چیزهایی که به آن‌ها دسترسی دارند، آگاه نباشند. یک شرکت ممکن است مزایایی پرداخت کند که کارکنان یا از وجود آن اطلاعی ندارند یا نمی‌دانند چگونه به آن دسترسی داشته باشند. یک پلتفرم آنلاین می‌تواند به این چالش کمک کند، به‌خصوص اگر کسب‌وکارها به سمت یک مدل کار از راه دور یا ترکیبی رفته باشند و نیروی کار دیگر همیشه در یک محیط کاری مرکزی مانند قبل از قرنطینه نباشد.

توقف استعفاهای بزرگ

نیازهایی که افراد دارند و نحوه دسترسی آن‌ها به این نیازها به این معنی است که یک کارفرما باید با این شرایط درحال تغییر همگام باشد یا با خطرات برآورده‌نکردن نیازهای کارکنان خود مواجه شود. به شکل گسترده مشاهده می‌شود که کارکنان با دید وسیع‌تری به کارفرمایان نگاه می‌کنند و دیگر فقط به نوع کار و حقوق خود فکر نمی‌کنند. کارمندان می‌خواهند ببینند که سلامتی آن‌ها درنظر گرفته می‌شود، از آن‌ها مراقبت می‌گردد و ارزش‌های آن‌ها با کارفرمایشان یکی است.

استعفای بزرگ معمولاً به این دلیل است که افراد همه جوانب را درنظر می‌گیرند و می‌خواهند زندگی خود را بهبود بخشند. شرکت‌ها باید از خود بپرسند که آیا به همه کارکنانشان اجازه می‌دهند بهترین خودشان باشند، زیرا کارمندان خوب به احتمال زیاد وفادار و سازنده هستند و مرخصی کمتری نیز دارند.

امنیت روانی

هم برای کارکنان فعلی و هم برای کارکنان آینده مهم است که یک شرکت برای رفاه کارمندانش اهمیت قائل شود. اگر شرکت این کار را نکند، ممکن است استعفای بیشتری در بین کارمندانش داشته باشد و برای جذب افراد مورد نیاز با مشکل مواجه شود. ISO45003 بر ایمنی روانی و همچنین فیزیکی کارکنان در محل کار تمرکز بیشتری دارد. تعداد اتفاقات ناگوار در محل کار درحال کاهش است، اما مسائل مربوط به سلامت روان و درخواست مرخصی درحال افزایش است. منطقی است که نه فقط سلامت فیزیکی افراد، بلکه سلامت روان نیز بخش مهمی از ملاحظات بهداشتی و ایمنی باشد و این تغییر در مورد بسیاری از مشتریان Towergate Health & Protection اتفاق می‌افتد.

فرهنگ‌سازی

با این راهنمایی جدید و افزایش تلاش‌ها، حمایت از کارکنان نباید یک بخش جزئی به شمار رود. مراقبت از سلامت و رفاه کارکنان باید در مرکز یک تجارت وجود داشته باشد. این باید توسط سیاست‌های منابع انسانی قوی و روشن حمایت شود و در فرهنگ و ارزش‌هایی که مشاغل و کارکنان آن نمایندگی دارند، اولویت اصلی باشد.

با وجود تمام آسیب‌های ناشی از کرونا، ممکن است برخی از نکات مثبت برای سلامت روان و حمایت از کارکنان تقویت شده باشد.