نقش کیفیت خدمات پس از فروش بر رضایتمندی مشتریان
فرناز ولیئی - آنچه امروز به وضوح به عنوان یک اصل اساسی برای کارفرمایان و صاحبان صنایع و یا بنگاههای اقتصادی پذیرفته شده و حیاتی است، به دست آوردن رضایتمندی مشتریان است و این اصل تا آنجایی برای مدیران کلان مجموعهها و شرکتها و یا حتی سازمانها کاربردی و اساسی...