پس از گذراندن یک سال ناپایدار آن هم در زمانی که بسیاری از صنایع نظافتی در جهان به سختی با شرایط اقتصادی جدید و پیشبینی نشده دست به گریبان بودند، کمپانی کارچر به تجزیه و تحلیل اوضاع پرداخته تا از این شرایط به منظور ثبت رکورد جدیدی در فروش خود استفاده کند. با 2.721 بیلیون یورو گردش معاملات در سال 2020 این برند موفق به ثبت یک رشد قابل ملاحظه در مقایسه با آمار سال گذشته خود شد.
در این شماره مصاحبه هارت مورت جنر مدیر ارشد کمپانی کارچر با ژورنال Clean India Journal را خواهید خواند.
- پاندمی کرونا برای شخص شما چگونه بود؟
این دوران یکی از چالش برانگیزترین زمان‌ها برای همه ما بوده است. آخرین سفر کاری من برای یک سال پیش بود و از آن به بعد فقط از طریق ویدئو کنفرانس در جلسات حضور داشتم. من دلتنگ مشتریان و مردم در سراسر جهان هستم.
- در این سال‌های سخت، کارچر موفق به ثبت یک جهش در حجم معاملات خود شد، برنامه راهبردی شرکت چیست؟
در گام اول ما به شناسایی کارآمدترین محصولات خود در این دوران پرداختیم. اگرچه ارائه خدمات ما به شرکت‌ها (تجارت B-B) در سال گذشته ضعیف بوده است اما کمپانی ما 50 درصد فروش از طریق ارائه خدمات به شرکت‌ها (تجارت B-B) و50 درصد فروش از طریق ارائه خدمات به مشتریان (تجارت C-B) را داشته است. همواره اصلی‌ترین مشکل شرکت، یافتن یک زنجیره پایدار از تامین کنندگان بوده که در واقع به عنوان اصلی‌ترین موفقیت ما در سال گذشته 2020 به شمار می‌رود.
- درحالی که در بسیاری از کشورها حمل و نقل با مشکلات جدی مواجه شده بود. شما چگونه از عهده اوضاع برآمدید؟
درواقع تامین کنندگان ما در فاصله بسیار کمی از محل کارخانه‌های ما قرار دارند این استراتژی از سال 2014 اتخاذ و اعمال شد. این گونه نبوده که قطعات و مواد تأمینی ما از چین و یا سایر کشورهای اروپا به دستمان برسد، بلکه 90% این مواد از تامین‌کنندگانی در فاصله 100-150 کیلومتری کارخانه تأمین شده و به این ترتیب بود که ما توانستیم یک زنجیره تامین پایدار تشکیل دهیم. ولی هیچگاه مشکل اصلی ما زنجیره تامین کنندگان نبوده بلکه معضل واقعی نیروی خدماتی بود که گاهی به خاطر آن زمان تولید را از دست می‌دادیم.
- در ماه فوریه شما از جدید ترین مدل دستگاه بخارشوی خود رونمایی کردید که دارای ویژگی آنتی ویروس بود. این دستگاه با تقاضای بسیاری روبه رو شد، اما فکر می‌کنید این حجم از تقاضا در سال‌های آینده نیز همچنان ادامه داشته باشد؟
این پاندمیک نشان داد که اکنون نظافت به دغدغه اصلی مردم تبدیل شده است. در حالی که تا قبل از این نظافت تنها یک بخش کم و بیش مهم به شمار می‌رفت. در طول همه گیری کرونا مردم دریافتند که یکی از مهم‌ترین پیش زمینه‌های این بیماری، کم اهمیت شمردن نظافت می‌باشد. سارس و بیماری‌های مرتبط با پرندگان نشان دهنده این است که ما بر پایه یک محیط غیربهداشتی زندگی می‌کنیم. مردم دریافتند که به کارگیری بخار بدون مواد شوینده ممکن است. من اطمینان دارم که محصولات بخارشو همیشه در رأس بالاترین درخواست‌ها باقی می‌ماند و همچنین خدمات نظافتی نیز به همین ترتیب بسیار پرطرفدار خواهند ماند.
- شما اشاره کردید که ارائه خدمات به شرکت‌ها (تجارت B–B) در این دوران پیشرفت داشته است، تصور می‌کنید که به همین شکل ادامه پیدا کند؟
در این دوران مردم با ماندن در خانه، وقت، انرژی و پول کافی را برای اختصاص به نظافت داشته اند. از طرف دیگر تقاضای کم از سوی شرکت‌ها و کمپانی‌ها برای همیشه پایین نمی‌ماند. در نتیجه ما به زودی یک شرایط متعادل را تجربه خواهیم کرد.
- محصول خاصی را در نظر دارید که احتمال داشته باشد از طرف شرکت‌ها با استقبال روبه رو شود؟
به دلیل تعطیلی بخش اعظمی از جامعه در سال گذشته از جمله فرودگاه‌ها، رستوران‌ها، مدارس و هتل‌ها، فروش دستگاه‌های مرتبط با شستشو و نگهداری کفپوش‌ها با مشکل جدی روبه رو شد. ساختمان‌ها و مراکز عمومی که اصلی‌ترین خریدارن ما بودند بسته شدند و مسلماً دیگر تمیز هم نشدند. اما آن‌ها به روال معمول خود باز می‌گردند. همچنین بخش صنعت به ویژه صنایع بزرگ نظیر صنعت خودروسازی با کاهش 40 تا50 درصدی تولید همراه بودند در نتیجه درخواست‌های کمتری از سوی آن‌ها برای ما ثبت شد. اما بدون شک در سال آینده میزان تقاضای بازار B-B افزایش خواهد داشت.
- کمپانی شما در انبار خود برای کشورهای آسیایی دستگاهی ذخیره کرده است؟
کشورهای آسیایی از جمله کشور هند با بیش از 1.3 میلیارد نفر جمعیت جامعه هدف کمپانی ما در طول 10 سال گذشته بوده‌اند. زیرا هرچه قدر که میزان جمعیت یک کشور بیشتر باشد، نیازهای نظافتی آن افزایش خواهد داشت. ما یک سرمایه گذاری مشترک و چند صد نیروی کار در این کشورها داریم و به فکر افزایش سرمایه خود در طول 2 سال آینده هستیم. اگرچه می توانیم با سرعت بیشتری در این بازار رشد کنیم اما اطمینان دارم که بازار مناسبی در کشورهای آسیایی خواهیم ساخت.
- استراتژی متفاوت شما در بازارهای آسیایی چیست؟
ما در آینده تعداد بیشتری کارخانه محلی در کشورهای آسیایی تاسیس خواهیم کرد چرا که در کشورهای درحال توسعه به محصولات متفاوت تری در مقایسه با کشورهای پیشرفته نیاز دارند. به طور مثال در کشوری همانند هند لازم است تا محصولاتی با هزینه کم و کاربری آسان تر ارائه شود.
- یکی از ویژگی های برند شما اختراعات می‌باشد. انتظار چه اختراعی را در بازار آسیایی از سوی برند شما داشته باشیم؟
ما در حال گسترش خط تولید محصولات باتری دار خود هستیم و در حال حاضر بیش از 60 محصول باتری دار در برنامه تولیدی ما قرار دارد. برای بازار(B-B) یک محصول برپایه انفجار یخی داریم. به این منظور شما به یک دستگاه مجزا برای تولید یخ نیاز دارید، که یک فرایند پیچیده شامل عبور از گاز به یخ می‌باشد و درنهایت به انفجار یخی می‌انجامد. با تولید یخ از گاز کربن دی اکسید در یک دستگاه، انقلابی در انتظار صنعت نظافت است.
