انواع و مهم‌ترین ویژگی‌های صنعت خرده‌فروشی

«خرده‌فروشی» (Retailing) که به عنوان آخرین مرحله از زنجیره تأمین، بخش قابل توجهی از اقتصاد جهان را به خود اختصاص داده است، نقش مهمی در عرضه محصولات به مصرف کننده دارد. در این مطلب انواع این صنعت را برشمردیم و همچنین از مهم‍‌ترین ویژگی‌های آن گفتیم.

انواع خرده‌فروشی

store retailing

مانند سوپرمارکت‌ها، داروخانه‌ها، فروشگاه‌های راحت و …

none-store retailing

مانند فروش مستقیم کارخانه‌ها و تولیدکننده‌ها در درب خانه و …

corporate retailing

خرده‌فروشی‌هایی که محصولات شرکت‌های شریک یا خانوادگی را می‌فروشند.

internet / electronic retailing

تمامی خرده‌فروشی‌های اینترنتی و آنلاین که محلی فیزیکی برای مشاهده و تست برای مشتری ندارند.

service retailing

مانند رستوران‌ها، هتل‌ها، تاکسی‌ها، ارائه‌دهنده‌های اینترنت و …

مهم‌ترین ویژگی‌های صنعت خرده‌فروشی

صنعت خرده‌فروشی با داشتن یک سری ویژگی اصلی، از صنایع عمده‌فروشی و تولید، قابل تفکیک است.

تماس و ارتباط مستقیم با مشتری

در صنعت خرده‌فروشی با خریدار یا مصرف‌کننده نهایی ارتباط مستقیمی وجود دارد. در حقیقت، خرده‌فروشی واسطه بین عمده‌فروش یا تولید کننده با مشتری به‌حساب می‌آید.

نوع رابطه با مشتری

خرده‌فروشان نوعی ارتباط انسانی با مشتریان دارند و به آنها کمک می‌کنند در رابطه با بهترین کالا یا خدمات برایشان تصمیم درستی بگیرند.

انبار کردن حجم پایینی از کالاها

معمولاً انبار عمده‌فروشان و تولیدکنندگان بسیار پُرتر و شلوغ‌تر از خرده‌فروشان است.

انبار کردن کالاهای برندهای مختلف

اغلب خرده‌فروشان با توجه به تقاضای مشتریان، کالاهای برندهای متفاوتی را برای فروش، تهیه و انبار می‌کنند.

ارتباط مشتری با شرکت‌های تولیدکننده کالاها

خرده‌فروشان به‌نوعی نماینده‌های شرکت‌ها و برندها به‌حساب می‌آیند؛ بنابراین، مشتریان بازخورد یا پیشنهاد خود را از طریق خرده‌فروشان به گوش تولیدکنندگان می‌رسانند.