فناوری هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در صنعت مُد، از مدیریت زنجیره تأمین تا شخصی‌سازی محصولات و خدمات، رواج پیدا خواهد کرد. در حالی که هنوز روزهای اولیه است و ما همچنان پتانسیل کامل این ابزارهای هوش مصنوعی را نمی‌بینیم، اما می‌توان مطمئن بود که همه چیز دیگر هرگز مثل قبل نخواهد شد. پس از گذراندن مدتی برای بررسی اینکه برندها و کارآفرینان مُد با ChatGPT چه می‌کنند، باید با آنچه که امروز انجام می‌شود، بیشتر آشنا شویم و آنچه را که در آینده نزدیک امکان‌پذیر است، بررسی کنیم.

چت رُبات‌ها

یکی از کاربردهای خاص هوش مصنوعی در صنعت مد و نساجی از طریق رُبات‌های چت، مانند «ChatGPT» است که می‌تواند به مشتریان در تصمیم‌گیری خرید، ارائه توصیه‌های سبک پوشش و پاسخ به سؤالات مربوط به محصولات مُد کمک کند. رابط کاربری دوستانه ChatGPT عنوان موفق‌ترین استارت‌آپ از زمان شروع و تنها پلتفرم برای حضور میلیون‌ها کاربر در چند روز ابتدایی را به دست آورده است. چت‌بات‌ها معمولاً برای شبیه‌سازی مکالمه انسانی طراحی می‌شوند، اما ChatGPT یک ابزار همه‌کاره است و قابلیت‌های آن بسیار فراتر از تقلید گفت‌وگوی انسانی است.

این رُبات می‌تواند کارهای مختلفی مانند نوشتن و اشکال‌زدایی برنامه‌های کامپیوتری، آهنگسازی و ایجاد نمایش‌های تله‌ای، افسانه‌ها و انشاءهای دانش‌آموزی را انجام دهد. حتی می‌تواند به سؤالات آزمون پاسخ دهد و حتی گاهی اوقات از سطح یک آزمایش‌کننده معمولی انسانی نیز فراتر می‌رود. علاوه بر این، ChatGPT می‌تواند شعر و متن آهنگ بنویسد، سیستم لینوکس یا یک اتاق گفت‌وگو را شبیه‌سازی کند، بازی‌هایی مانند tic-tac- toe را انجام دهد و حتی عملکرد یک دستگاه خودپرداز را پیاده‌سازی کند. در صنعت مد، ChatGPT را می‌توان برای درک نیازها و ترجیحات مشتریان با جستجوی تعاملات قبلی آنها با نام تجاری و توصیه محصولات یا خدماتی که با علایق آنها مطابقت دارد، مورد استفاده قرار داد.

دستیار استایل مجازی

ChatGPT همچنین می‌تواند به برندهای مد کمک کند تا تجربه‌ای شخصی‌تر و جذاب‌تر به مشتری ارائه دهند که منجر به افزایش وفاداری و فروش بیشتر به مشتری می‌شود. یک برند مد می‌تواند از ChatGPT برای ایجاد یک دستیار استایل مجازی استفاده کند که می‌تواند به صورت مکالمه با مشتریان تعامل داشته باشد. دستیار مجازی می‌تواند از مشتریان در مورد ترجیحات، تیپ بدنی و مناسبتی که برای آن لباس نیاز دارند بپرسد و سپس طیف وسیعی از گزینه‌ها را که مطابق با نیازهای مشتری شخصی‌سازی شده است، پیشنهاد دهد.

به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است به دستیار استایل مجازی پیام دهد و بگوید: «من برای عروسی ساحلی به لباس نیاز دارم.» سپس دستیار می‌تواند سؤالات بعدی را بپرسد، مانند اینکه مشتری چه رنگی را ترجیح می‌دهد یا اینکه آیا او یک لباس ساده یا کت‌وشلوار را ترجیح می‌دهد. بر اساس پاسخ‌های مشتری، دستیار می‌تواند طیف وسیعی از لباس‌ها را پیشنهاد کند که متناسب با ترجیحات و نوع بدن مشتری باشد. دستیار همچنین می‌تواند نکات استایلی را ارائه دهد، مانند کفش‌ها یا لوازم جانبی که به خوبی با این لباس ست می‌شوند.

دستیار خرید مجازی

علاوه بر این، ChatGPT را می‌توان در کالکشن محصولات موجود یک برند آموزش داد و به آن اجازه داد لباس‌هایی را که در حال حاضر برای خرید در دسترس هستند، پیشنهاد دهد. دستیار مجازی همچنین می‌تواند توصیه‌هایی را بر اساس خریدهای قبلی یا سابقه مرور مشتری ارائه دهد و تجربه خرید وی را حتی شخصی‌تر کند.

به عنوان مثال، هنگامی که مشتریان از وب سایت یک برند مد بازدید می‌کنند، توسط یک رُبات چت با پشتیبانی از ChatGPT استقبال می‌شوند. رُبات چت از مشتری برای درک ترجیحات و نیازهای او، مانند ترجیحات سبک، اندازه و بودجه، یک سری سؤال می‌پرسد. سپس چت بات انتخاب محصولی را توصیه می‌کند که با معیارهای مشتری مطابقت داشته باشد. اگر مشتری سؤال یا درخواست خاصی داشته باشد، می‌تواند به چت بات پیام دهد و با اطلاعات و پیشنهادات مربوطه پاسخی بهینه دریافت خواهد کرد.

رُبات چت همچنین می‌تواند توصیه‌هایی را بر اساس سابقه مرور مشتری یا خریدهای گذشته ارائه دهد و تجربه را حتی شخصی‌تر کند. به عنوان مثال، اگر مشتری قبلاً یک شلوار جین از آن برند خریداری کرده باشد، رُبات چت ممکن است مدل‌های دیگری از شلوار جین را پیشنهاد دهد که از نظر تناسب یا نحوه نگهداری و شست‌وشو مشابه هستند.

فرض کنید مشتری تصمیم به خرید دارد. در آن صورت، رُبات چت می‌تواند آنها را از طریق فرآیند پرداخت، ارائه اطلاعات حمل و نقل و سیاست‌های بازگشت و پاسخ به سؤالاتی که ممکن است داشته باشد، راهنمایی کند.

در آینده ما یک رُبات خواهیم داشت که دستورالعمل‌ها را می‌خواند و در پایان اجرای یک اسکریپت طولانی و قبل از پرداخت نهایی، فقط نیاز به یک تأیید ساده خواهد داشت.

دستیار مد اخلاقی

ChatGPT می‌تواند برای ایجاد دستیارهای مجازی استفاده شود تا به مشتریان در انتخاب مد پایدار کمک کند. مدل زبانی هوش مصنوعی می‌تواند اطلاعاتی در مورد ویژگی‌های پایداری پارچه‌های مختلف، فرآیندهای تولید و زنجیره‌های تامین ارائه کند. همچنین می‌تواند پیشنهادهایی برای برندهای مد دوستدار محیط‌زیست ارائه دهد یا نکاتی در مورد نحوه مراقبت از لباس‌ها برای افزایش طول عمر آنها ارائه دهد.

مدیریت زنجیره تأمین

علاوه بر کمک به مشتریان، فناوری هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به برندهای مد در بهبود مدیریت زنجیره تأمین خود با پیش‌بینی تقاضا، بهینه‌سازی سطح موجودی و بهبود شیوه‌های پایداری کمک کند. به عنوان مثال، الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند داده‌های مربوط به روند فروش، الگوهای آب و هوا و سایر عوامل را تجزیه و تحلیل کنند تا پیش‌بینی کنند که کدام محصولات مورد تقاضا خواهند بود و تولید را بر این اساس تنظیم کنند. این امر می‌تواند به کاهش ضایعات و بهبود کارایی در زنجیره تأمین کمک کند.
با استفاده از ChatGPT برای کنترل و مدیریت زنجیره تأمین، برندهای مد می‌توانند کارایی را بهبود ببخشند، خطاها را کاهش دهند و ارتباطات را در سراسر زنجیره تامین افزایش دهند. این امر می‌تواند منجر به زمان تولید سریع‌تر، مدیریت دقیق‌تر موجودی و عملکرد تحویل بهتر شود. علاوه بر این، این سیستم می‌تواند راهکارهای ارزشمندی ارائه دهد که به برندها کمک می‌کند تا زنجیره تأمین خود را بهینه کنند و هزینه‌های خود را در طول زمان کاهش دهند.

مدیریت زنجیره تأمین

یکی دیگر از کاربردهای بالقوه ChatGPT در به وجود آمدن طراحان مد مجازی است. برندها می‌توانند زیبایی‌شناسی طراحی و ترجیحات خود را در مدل زبانی هوش مصنوعی وارد کنند و این کار می‌تواند طرح‌های منحصربه‌فردی را برای آنها ایجاد کند، فرآیند طراحی را ساده کند و با حذف نیاز به نمونه‌های فیزیکی، ضایعات را کاهش دهد.

به عنوان مثال، هنگامی که کارآفرینان از وب سایت یک طراح مد بازدید می‌کنند، توسط یک رُبات چت که توسط ChatGPT طراحی شده است از آنها استقبال می‌شود. رُبات چت از کارآفرینان یا مشتریان، مجموعه‌ای از سؤالات را می‌پرسد تا ترجیحات و نیازهای آنها را درک کند؛ مانند سبک، رنگ، پارچه و مناسبت مورد علاقه آنها. سپس بر اساس پاسخ‌های مشتری، رُبات چندین گزینه طراحی لباس متناسب با ترجیحات آنها را خلق می کند. سپس مشتری می تواند طرح مورد علاقه خود را انتخاب کرده و با افزودن یا حذف عناصر، تغییر پارچه یا تنظیم تناسب، آن را بیشتر سفارشی‌سازی کند. هنگامی که طراحی نهایی شد، رُبات چت می‌تواند یک مدل سه بعدی مجازی از لباس ایجاد کند و به مشتری این امکان را می‌دهد که قبل از خرید ببیند که ظاهر آن چگونه است. سپس می‌توان طرح را برای تولید بر حسب تقاضا برای تولید کننده ارسال کرد یا توسط برند به صورت اختصاصی تولید کرد.

به طور کلی، فناوری هوش مصنوعی و رُبات‌های چت مانند ChatGPT در حال تغییر نحوه عملکرد صنعت مد هستند، از نحوه طراحی و تولید محصولات گرفته تا نحوه تعامل مشتریان با برندها.

همانطور که فناوری هوش مصنوعی پیشرفت می‌کند، انتظار داریم حتی برنامه های نوآورانه تری را در صنعت مد مشاهده کنیم. همچنین انتظار داریم که برندهای مد از ChatGPT برای ارتقای پایداری و کاهش اثرات زیست محیطی استفاده کنند. با استفاده از قابلیت‌های مدل زبانی، برندها می‌توانند تجارب خرید مشتری شخصی سازی شده و سازگار با محیط زیست را خلق کنند.

nasaji.com

این مطلب در صفحات 20-21 ماهنامه شماره 36 «ویکی کلین» منتشر شده است.