کورنی زودونی (Corinne Zudonyi)، سردبیر مجله « Facility Cleaning Decisions» 17 سال است که در صنعت نظافت فعالیت دارد. او همچنین بر وب سایت «CleanLink.com» و مجله های «Saniatary Maintenance» و «Contracting Profits» نظارت دارد.

وقتی در اوایل کار خود هستید، آرزوی یک چک حقوقی با رقم درشت، بهترین عنوان و دفتری با پنجره را دارید. تبدیل شدن به رئیس بخش آسان است اما رئیس بودن – و در آن خوب بودن – سخت‌تر است. موفقیت شما دیگر نتیجه تلاش‌های فردی شما نیست. در عوض، این در مورد نتیجه تیمی است که خود را با آن احاطه کرده‌اید.

برای اینکه مطمئن شوید، تیم تان آماده است، نیاز به زمان، صبر، تمرین و حتی کمی جستجوی روح دارد. در ادامه چند نکته مفید به شما می گویم که طی این سال ها تجربه کرده ام:

رهبر عاشق: به عنوان یک رهبر، باید بین میل به دوست داشتن و نیاز به رهبری تعادل برقرار کنید، به گونه ای که به پیشرفت تیم کمک کند. یک بار شخصی به من گفت که یک مدیر باید «محکم اما دوستانه» باشد. از اعضای تیم خود انتظاراتی داشته باشید اما این کار را به روشی سازنده انجام دهید. اینها لحظات آموزشی هستند، نه دستورات مستقیم.

مکالمه و مباحثه: فرهنگی را توسعه دهید که در آن اعضای تیم را به مکالمه و مباحثه تشویق کند. به آنچه ممکن است از رئیس خود بخواهید فکر کنید. من شخصاً بازخورد را دوست دارم. منتظر بررسی سالانه ما نباشید تا به من بگویید که چگونه کار می کنم. اگر کارم عالی است، می خواهم در مورد آن بدانم. به من این فرصت را بدهید که اشتباهاتم را اصلاح کنم، پیشرفت کرده و در کار رشد کنم.

از نظر من، مدیر خوب بودن به معنای راحت گذاشتن اعضای تیم برای ارائه نظرات و پیشنهادات و دریافت بازخورد در همه زمان هاست. برای راهنمایی مکالمه و تشویق به بحث سوال بپرسید: آیا آنچه که من توضیح دادم برای شما منطقی است؟ آیا به شما زمان کافی برای تکمیل این کار می‌دهم؟ برای انجام موفقیت‌آمیز این کار چه چیزی از من نیاز دارید؟

اعتماد: این برای شخصیت تیپ A من سخت است. من از خودم توقعات زیادی دارم و پذیرش شکست برای من سخت است. در نتیجه، واگذاری کارها و اعتماد به شخص دیگری برای گرفتن مدارک آنها می‌تواند یک چالش باشد. اما این تیم بر اساس تخصص و استعدادهای آنها ساخته شده است و این یک مدیر ضعیف است که آنها را از انجام کارهای بزرگ باز می‌دارد.

اگر در انتظارات خود شفاف بوده‌اید و محیطی ایجاد کرده‌اید که تیم شما بداند در صورت نیاز به کمک، می‌تواند به سراغ شما بیاید، درنگ نکنید و آن پروژه را واگذار کنید و از شک و تردید تیم بهره‌مند شوید. این نشان می‌دهد که فضای کاری شما محیطی است که افراد می‌توانند آزمون و خطا کنند، احتمالاً شکست بخورند، اما از اشتباهات خود درس بگیرند و به رشد خود ادامه دهند.

بهبود به عنوان یک مدیر و آموزش یک تیم یک فرآیند مداوم است، اما کسانی که متعهد هستند، پاداش‌های بزرگی خواهند دید.